Chargé de Clientèle Entreprise H/F - Lynx RH

Lynx RH Toulouse, recrute pour un de ses clients, dans le domaine du bâtiment, un profil de chargé de relation client (H/F), en intérim pour une durée de 2 mois minimum, à Colomiers (31).

Vos missions

Relation client et satisfaction :

- Assurer la gestion des demandes clients par téléphone et par e-mail, dans le respect des standards de qualité,
- Qualifier, prioriser et traiter les sollicitations en fonction de leur urgence et de leur impact,
- Informer les clients sur les produits, les tarifs, les délais, les conditions commerciales et le suivi de leurs commandes,
- Promouvoir les outils digitaux et accompagner les clients dans leur utilisation afin de faciliter leur autonomie,
- Assurer la continuité de service en reprenant les dossiers de vos collègues lors de leurs absences,

Support commercial :

- Élaborer les offres de prix dans le respect des procédures internes et en assurer le suivi,
- Répondre aux demandes tarifaires courantes en coordination avec les équipes spécialisées,
- Accompagner la force de vente dans les opérations commerciales,
- Participer activement au développement commercial en qualifiant les besoins des clients, en réalisant les relances et en proposant des solutions complémentaires.

Pré-requis

Disponibilité immédiate et mobilité sur Colomiers.

Maitrise du logiciel SAP.

Nous recherchons avant tout une personne avec :

- Véritable sens du service client et excellente qualité d'écoute.
- Empathie, diplomatie et aisance relationnelle.

Process de recrutement :

- Un entretien avec l'agence Lynx RH
- Un entretien chez le client
- Réponse sous 1 semaine

Profil recherché

Niveau d'études : Bac +2 ou équivalent.

Expérience de 3 ans minimum dans une fonction similaire en relation client, service client ou ADV.

- SAP,
- Salesforce CRM,
- Outlook,
- Environnement Microsoft Office.

Informations complémentaires

Type de contrat : Intérim

Temps de travail : Temps plein

Salaire : 2200 € - 2200 € par mois

• Administration des ventes
• Service client
• Outlook
• Relations commerciales
• Sens du relationnel
• Autonomie
• Relation client
• Salesforce
• CRM
• Empathie
• Logiciels SAP